Quand choisir le sur-mesure plutôt qu’un logiciel du marché ?

Quand ce qui fait votre différence ne rentre dans aucune case du produit standard, quand vos règles de droits ne s’y décrivent pas, ou quand chaque mise à jour de l’éditeur casse les adaptations que vous avez payées. Autrement dit, lorsque ces éléments ne peuvent pas être représentés correctement sans contournements coûteux.

Combien de temps avant de pouvoir s’en servir ?

Moins longtemps que pour avoir l’ensemble, et c’est volontaire. Nous livrons par domaines, pour que vos équipes travaillent réellement dans une première partie du système pendant que la suite se construit. Ce qui pèse le plus sur ce délai, c’est l’état de vos données actuelles.

Comment se passe la reprise de nos données ?

Nous recensons d’où elles viennent, nous écrivons les règles de qualité qu’elles doivent respecter, nous faisons des essais de migration, et nous comparons les résultats avant la bascule. Une donnée qui arrive fausse dans le nouveau système y restera fausse longtemps.

Peut-on garder les outils qu’on utilise déjà ?

Oui, dans la mesure où ils savent échanger. Nous définissons précisément ce qui circule, qui est responsable de quoi, ce qui se passe en cas d’erreur et comment on rattrape.

Comment gérez-vous des droits d’accès compliqués ?

Chaque rôle est relié à ce qu’il peut faire et aux données qu’il peut voir. Les cas sensibles, comme la validation d’un montant ou l’accès à une information confidentielle, font l’objet de contrôles dédiés et de journaux.

Et si nos besoins changent en cours de route ?

C’est prévu. La livraison est progressive, et chaque étape se décide avec ce que l’on sait à ce moment-là. Changer d’avis entre deux étapes coûte beaucoup moins cher que de tout figer au départ.

Systèmes de gestion

CRM et ERP sur mesure

Un CRM suit vos relations commerciales : qui vous a contacté, où en est chaque affaire, qui doit rappeler et quand. Un ERP fait tourner l’intérieur de l’entreprise : commandes, stocks, achats, production, facturation.

Quand les logiciels du marché vous obligent à travailler autrement que vous ne travaillez, nous construisons le vôtre, autour de vos processus, de vos responsabilités et de vos données.

Nous contacter

Standard ou sur mesure

Pourquoi pas un logiciel du marché ?

C’est la première chose à regarder avant d’engager quoi que ce soit. Un logiciel du marché suffit largement quand vos processus ressemblent à ceux de votre secteur, quand les adaptations tiennent dans les réglages prévus, et quand vous pouvez accepter sa façon de faire.

Le sur-mesure se justifie dans ces quatre situations.

Ce qui fait votre différence ne rentre dans aucune case du produit standard.
Vous avez déjà payé plusieurs développements spécifiques, et chaque mise à jour de l’éditeur les casse.
Vos règles de droits ne se laissent pas décrire par les rôles proposés.
Vos équipes ont créé un tableur en parallèle du logiciel. C’est le signe le plus fiable.

Ce que nous construisons

Vos cycles

La modélisation du commercial, des opérations, des achats, de la facturation et du suivi de service, en ne retenant que ceux qui vous concernent.

Fiches et automatisations

Les vues de travail, les alertes et les automatisations, avec un garde-fou chaque fois qu’une machine décide à la place de quelqu’un.

Les droits d’accès

Par rôle, par équipe, par périmètre ou par niveau de confidentialité.

Tableaux de bord

Construits sur des définitions que tout le monde partage, sans quoi deux services calculent le même indicateur et trouvent deux résultats.

Les connexions

Votre comptabilité, votre messagerie, vos référentiels et vos portails partenaires.

La reprise de données

Plan, règles de qualité et vérification avant bascule.

Données et droits

Données, droits et traçabilité

Chaque information a une source qui fait foi, et nous rendons visibles les dépendances entre elles. Sans cette règle, la même donnée existe à trois endroits et personne ne sait laquelle est juste.

Les autorisations sont vérifiées sur deux plans : ce qu’une personne a le droit de faire, et les données qu’elle a le droit de voir. Les deux se contrôlent séparément, car un droit de lecture mal posé laisse voir des salaires à toute l’entreprise.

Les événements sensibles peuvent être journalisés : qui a consulté, validé ou modifié quoi, et dans quel contexte. C’est ce qui permet de répondre à un contrôle, ou simplement de comprendre ce qui s’est passé.

L’adoption

Le système doit survivre au premier lundi

Un CRM ou un ERP techniquement parfait que personne n’utilise ne sert à rien. C’est le mode d’échec le plus fréquent de ces projets, et il n’a rien de technique. Nous travaillons donc avec les gens qui s’en serviront, pas seulement avec ceux qui l’achètent.

Des utilisateurs représentatifs valident les parcours pendant la construction, pas à la livraison.
Les gestes du quotidien, ceux qu’on répète cinquante fois par jour, passent avant les fonctions rares.
La bascule se fait par groupes, pour que les premiers aident les suivants.

La documentation couvre les règles métier, l’administration, les interfaces et la marche à suivre quand quelque chose bloque.

Les étapes

Diagnostic

Vos processus, ce qui agace vos équipes au quotidien, et d’où viennent vos données aujourd’hui.

Priorisation

Nous décidons ensemble par quel domaine commencer et à quoi ressemble la cible. Tout n’a pas besoin d’arriver en même temps.

Prototypage

Les parcours critiques sont maquettés et essayés avec les responsables métier.

Livraison

Mise en service par étapes, migration contrôlée, accompagnement des équipes.

Combien ça coûte

Ce qui fait le budget

Nous ne publions pas de tarif. Deux projets qui se ressemblent de loin peuvent varier du simple au quadruple.

Le nombre de domaines couverts.
Le niveau de détail de vos règles de gestion.
La complexité de vos droits d’accès.
Le nombre de rapports et d’indicateurs.
Les logiciels à connecter, et leur état.
L’état de vos données actuelles, le poste le plus souvent sous-estimé.

Nous rendons ces facteurs explicites afin de distinguer le socle indispensable pour démarrer, les options, et ce qui relève d’une étape ultérieure.

Des systèmes livrés

Association BVH

Membres, donateurs, projets, tâches, comptabilité et gestion documentaire dans un seul outil, là où aucun produit du marché ne couvrait l’ensemble. SaaS multi-utilisateur sous React, chatbot IA intégré.

Beton en ligne

Vente de béton à distance à des particuliers et à de petits artisans. Le site public et le back-office de gestion des commandes ont été conçus ensemble. React, infogérance et maintenance.

« Il a permis de réaliser précisément mon projet tel que je le voyais, voire mieux. »

Questions

Quand choisir le sur-mesure plutôt qu’un logiciel du marché ?: Quand ce qui fait votre différence ne rentre dans aucune case du produit standard, quand vos règles de droits ne s’y décrivent pas, ou quand chaque mise à jour de l’éditeur casse les adaptations que vous avez payées. Autrement dit, lorsque ces éléments ne peuvent pas être représentés correctement sans contournements coûteux.
Combien de temps avant de pouvoir s’en servir ?: Moins longtemps que pour avoir l’ensemble, et c’est volontaire. Nous livrons par domaines, pour que vos équipes travaillent réellement dans une première partie du système pendant que la suite se construit. Ce qui pèse le plus sur ce délai, c’est l’état de vos données actuelles.
Comment se passe la reprise de nos données ?: Nous recensons d’où elles viennent, nous écrivons les règles de qualité qu’elles doivent respecter, nous faisons des essais de migration, et nous comparons les résultats avant la bascule. Une donnée qui arrive fausse dans le nouveau système y restera fausse longtemps.
Peut-on garder les outils qu’on utilise déjà ?: Oui, dans la mesure où ils savent échanger. Nous définissons précisément ce qui circule, qui est responsable de quoi, ce qui se passe en cas d’erreur et comment on rattrape.
Comment gérez-vous des droits d’accès compliqués ?: Chaque rôle est relié à ce qu’il peut faire et aux données qu’il peut voir. Les cas sensibles, comme la validation d’un montant ou l’accès à une information confidentielle, font l’objet de contrôles dédiés et de journaux.
Et si nos besoins changent en cours de route ?: C’est prévu. La livraison est progressive, et chaque étape se décide avec ce que l’on sait à ce moment-là. Changer d’avis entre deux étapes coûte beaucoup moins cher que de tout figer au départ.

Clarifions vos processus et vos priorités

Décrivez-nous vos processus, vos outils actuels et ce qui bloque aujourd’hui. Nous vous dirons si un logiciel du marché suffit, et sinon par quel domaine commencer.